Trocas e Devoluções

 

Nós trabalhamos com muito amor e carinho para que nosso cliente receba exatamente o que comprou, no tempo correto, conforme ele aguarda, porém, exsitem infelizmente alguns casos onde podem ser necessário a troca ou devolução do produto.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  • Nos envie o numero de pedido e o motivo para troca ou devolução para contato@fabulush.com.br, nós enviaremos uma autorização para que você poste no correio o produto que recebeu. Logística Reversa. Não precisa pagar nada aos Correios, apenas levar o pacote com os produtos embalados e sem uso, e a autorização que lhe enviaremos.

  • Assim que recebermos o pacote, abriremos em nossa central um protocolo de atendimento e vericaferamos o motivo da troca ou devolução.

  • Caso seja por produto danificado no percurso (sem uso) enviaremos outro imediatamente (após o recebimento do pacote)

  • Caso seja devolução, nossa equipe irá analisar se o produto está em perfeito estado, assim como foi enviado ao Cliente e irá gerar a devolução.

  • Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto, faremos contato com o Cliente para gerar esse reembolso em sua conta bancária, a conta deve estar no nome e CPF de quem realizou o pedido em nosso site.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.